1Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения медиации.

2. Возникновение и становление медиации как прикладной науки.

3. Особенности применения медиации в России.

4. Посредничество (медиация) как альтернативный способ разрешения правовых конфликтов.

5. Природа и причины конфликтов.

6. Сущность медиации.

7. Преимущества и возможности медиации.

8. Роль посредника в урегулировании конфликта.

9. Функции и задачи медиатора.

10. Факторы, влияющие на эффективность процесса медиации.

12. Принципы медиации.

13. Процедура медиации.

14. Правила составления соглашения о медиации.

15. Стадии процесса медиации.

16. Функции посредника.

17. Примерная процедурная схема процесса медиации.

18. Социально-психологические функции конфликтов.

19. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

20. Модели разрешения конфликта.

21. Функции и содержание переговорного процесса.

22. Виды переговорных стилей.

23. Гендерные роли.

24. Гендерные стереотипы.

25. Манипулятивные технологии в переговорном процессе.

26. Социально-психологические методы диагностики личности медиатора.

27. Характеристика субъективных причин конфликтного поведения.

28. Характеристика конфликтных личностей.

29. Типы трудных клиентов.

30. Виды сопротивления клиентов и работа с ними.

31. Психология лжи.

32. Проблема получения достоверной информации.

33. Техники задавания вопросов.

34. Приемы рационального слушания.